{"id":452,"date":"2021-01-26T12:59:04","date_gmt":"2021-01-26T11:59:04","guid":{"rendered":"https:\/\/abz-jb-2020.test.kollektiv.ag\/?page_id=452"},"modified":"2021-05-05T08:45:07","modified_gmt":"2021-05-05T06:45:07","slug":"organisation-weiterentwickeln","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/jahresbericht.abz.ch\/organisation\/organisation-weiterentwickeln\/","title":{"rendered":"Organisation weiter[shy]entwickeln"},"content":{"rendered":"\n
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Ver\u00e4nderung als stetiger Prozess<\/h2>\n\n\n\n

Ein Interview mit Hans Rupp, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer der ABZ, zum Projekt ABZ 2022. Mit diesem Projekt entwickelt sich die Organisation weiter, um f\u00fcr die Herausforderungen der Zukunft ger\u00fcstet zu sein.<\/strong><\/p>\n\n\n

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Warum braucht die ABZ-Gesch\u00e4ftsstelle jetzt eine Ver\u00e4nderung?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Jede Organisation sollte sich stetig weiterentwickeln. Das ist im vergangenen Jahr besonders deutlich geworden: Wenn sich die \u00e4usseren Umst\u00e4nde pl\u00f6tzlich \u00e4ndern, muss man sich anpassen k\u00f6nnen. Darum haben wir in unserer Strategie ABZ 100+<\/sup><\/a> das Ziel definiert, die Organisation kontinuierlich weiterzuentwickeln. 2019 haben wir das Projekt ABZ 2022 lanciert, um die Gesch\u00e4ftsstelle f\u00fcr die Zukunft zu r\u00fcsten. Denn grosse Bauprojekte<\/a> wie die Neubauten auf dem Koch- und dem Hardturm-Areal sowie die Ersatzneubauten Leimbach, Kanzlei und Herrlig stehen an. Zudem wollen wir aktuellen Megatrends Rechnung tragen, zum Beispiel der zunehmenden Digitalisierung.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Was bringt dieses Projekt den ABZ-Bewohnerinnen und -Bewohnern?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Heute ist es manchmal schwierig, unsere Mitarbeitenden zu erreichen. In Zukunft werden die Bewohnerinnen und Bewohner eine einzige Ansprechperson haben, die f\u00fcr die meisten Anliegen ihrer Siedlung zust\u00e4ndig ist \u2013 von der Vermietung bis zur Nebenkostenabrechnung. Dass man sich kennt, ist ein wichtiges Gut bei uns in der ABZ. Das wollen wir st\u00e4rken. Zudem wollen wir eine zentrale Stelle einrichten f\u00fcr Anfragen aller Art \u2013 von der Reparaturmeldung bis zum Schl\u00fcsselersatz \u2013, sodass eine schnelle und zuverl\u00e4ssige Antwort gew\u00e4hrleistet ist.<\/p>\n\n\n\n

Und was bedeuten die Weiterentwicklungen f\u00fcr die Mitarbeitenden?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Sie werden ihre Arbeit noch besser erledigen k\u00f6nnen, weil wir unsere Abl\u00e4ufe analysiert und neu geordnet haben. Einige \u00fcbernehmen dadurch mehr Verantwortung oder neue Aufgaben. Andere k\u00f6nnen sich auf ihre Kernfunktion konzentrieren. Damit sind wir f\u00fcr die kommenden Herausforderungen ger\u00fcstet \u2013 und bleiben f\u00fcr alle Berufsgattungen eine interessante Arbeitgeberin.<\/p>\n\n\n\n

\u00abEine zentrale Stelle f\u00fcr Anfragen aller Art.\u00bb<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Wie waren sie an der Weiterentwicklung beteiligt? Wer konnte mitbestimmen?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ein Projektteam aus allen Bereichen hat ein Zielbild erarbeitet, das uns die Richtung zeigt: wie wir arbeiten, die Beziehung mit unseren Bewohnenden gestalten und die Dienstleistungen der ABZ pr\u00e4gen wollen. Daran haben wir uns w\u00e4hrend der Weiterentwicklung orientiert. 76 Kernprozesse wurden auf Verbesserungen untersucht und am Zielbild ausgerichtet, zum Beispiel der Bauprojektablauf, das Energiecontrolling oder der Mitgliedereintritt. Daran waren die meisten Mitarbeitenden direkt beteiligt. Damit wir die Bed\u00fcrfnisse unserer Bewohnerinnen und Bewohner besser verstehen, haben wir einige von ihnen zu Workshops eingeladen<\/a>, bei denen sie von den Mitarbeitenden zu ihren Erfahrungen befragt wurden. Dabei haben wir wertvolle Anregungen erhalten, sodass wir nicht nur die Perspektive der Gesch\u00e4ftsstelle, sondern auch die Sicht unserer Bewohnenden in die Weiterentwicklung miteinbeziehen konnten.<\/p>\n\n\n\n

Wann wird das Projekt abgeschlossen sein?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Wir haben es absichtlich ABZ 2022 genannt, weil es im n\u00e4chsten Jahr abgeschlossen sein soll. Aber wir werden uns stetig weiterentwickeln, das ist ein kontinuierlicher Prozess.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Hans Rupp ist in der ABZ-Siedlung Goldregenweg in Oerlikon aufgewachsen, heute wohnt er mit seiner Familie in einem Reihenh\u00e4uschen in Albisrieden. Bei der ABZ ist er seit 2013 als Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer t\u00e4tig.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Gemeinsam herausfinden, wohin die Reise geht<\/h2>\n\n\n\n

Die Mitarbeitenden der ABZ-Gesch\u00e4ftsstelle haben an gemeinsamen Workshops die sogenannte Customer Journey erarbeitet \u2013 die Reise unserer Bewohnenden durch die ABZ. Die Erkenntnisse daraus sind eingeflossen in die \u00dcberarbeitung der Prozesse.<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n

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